Identidad y domicilio del Responsable

www.pideturecarga.com (en adelante, “Pideturecarga”), con domicilio en Privada de los industriales  #111, torre Kubica 3, piso 3, interior 302, Parque industrial Jurica, Querétaro. Comprometida con la protección de tus datos personales, asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo y confidencialidad de acuerdo con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y con el fin de darte a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos tus datos personales, emite el presente Aviso de Privacidad.

Datos personales sujetos a tratamiento por Pideturecarga

Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, Pideturecarga recabará la siguiente información de manera directa:

• Datos de contacto,
• Datos de ubicación,
• Geolocalización

Pideturecarga no podrá recabar datos personales de manera indirecta.

Pideturecarga podrá dar tratamiento a datos personales de terceros (en su calidad de beneficiario, obligado, garante, representante, apoderado, accionista u otros participantes), cuando nos proporciones su información, para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la contratación del producto o servicio. En estos casos, reconoces haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa su consentimiento.

Datos sensibles

Adicionalmente, Pideturecarga recabará las siguientes categorías de datos personales sensibles:

• Datos biométricos

Finalidades primarias

Pideturecarga tratará los datos personales descritos en el presente Aviso de Privacidad para las siguientes finalidades primarias.

• Verificar, confirmar y validar tu identidad;
• Evaluar tu solicitud para la contratación de nuestros productos y servicios;
• Dar cumplimiento a la relación contractual derivada de la contratación de nuestros productos y servicios;
• Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios solicitados o contratados;
• Integrar y actualizar tu expediente y bases de datos para la operación de tus productos y servicios contratados; 
• Gestionar tu acceso al portal en línea y a los distintos canales y aplicaciones que Pideturecarga ponga a tu disposición, incluyendo las funcionalidades que se ofrecen dentro de las mismas;
• Contactarte a través de los diferentes medios de comunicación, para gestionar la relación derivada de los productos y servicios contratados con nosotros;
• Emitir comprobantes fiscales;
• Atender y dar seguimiento a tus consultas, aclaraciones y quejas; 
• Elaborar y monitorear perfiles y modelos de riesgo; 
• Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación a las disposiciones legales vigentes; 
• Realizar procesos de auditoría interna y externa;
• Cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable;
• Atender requerimientos legales de las autoridades competentes.

En caso de ser representante o apoderado, Pideturecarga tratará tus datos para administrar, operar y gestionar el cumplimiento del contrato que firme en calidad de representante legal de un tercero.

Finalidades secundarias

Asimismo, si no te opones, Pideturecarga podrá tratar tus datos personales para cumplir con las finalidades secundarias que se indican a continuación:

• Enviarte información de carácter publicitario, promocional y de prospección comercial de nuestros productos y servicios financieros, de acuerdo con tu perfil; 
• Ofrecerte productos y servicios; 
• Enviarte invitaciones para participar en programas, actividades, campañas, concursos, pruebas y eventos organizados 
• Realizar consultas o encuestas sobre nuestros productos y servicios, o bien derivado de los programas, actividades, campañas, concursos y eventos organizados;
• Referenciar productos y/o servicios de terceros con los que Pideturecarga tenga celebrados contratos para ello;
• Llevar a cabo el análisis para determinar tus consumos. 
• Realizar estadísticas, modelos o estudios de mercado relacionados con el servicio contratado;

Si no deseas que Pideturecarga trate tus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, podrás solicitarlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@pideturecarga.com . En caso de no recibir tu negativa en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de que se recaben tus datos, se entenderá por consentido el uso de tu información.

Transferencias de datos personales

Pideturecarga podrá transferir tus datos personales, en los siguientes supuestos:

• Terceros con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios financieros, en beneficio y/o interés de los clientes;
• Terceros con los que tengamos celebrados contratos en beneficio y/o interés de los clientes, para cumplir con la relación jurídica establecida entre las partes;
• Prestadores de servicios especializados e Instituciones financieras para atención de requerimientos derivados del ejercicio de facultades de supervisión, obligaciones de naturaleza prudencial, de justicia, de fiscalización y/o de prevención y detección de irregularidades o delitos;
• Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

En caso de ser necesario, Pideturecarga solicitará tu consentimiento para la transferencia de tus datos y comunicará el presente Aviso de Privacidad para que tus datos personales se traten en los términos del mismo.

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales

Tú, o tu representante legal, podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@pideturecarga.com .

Para que Pideturecarga pueda darle seguimiento a la solicitud, tú o tu representante legal, deberán acreditar correctamente su identidad, por lo que es necesario que se acompañe tu “Solicitud” con copia de alguna identificación oficial vigente.

En caso de que la información proporcionada en el correo sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, Pideturecarga, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del correo, podrá requerir que aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Pideturecarga te comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se otorgará por la misma vía o medio.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales

De manera adicional, si deseas suspender la recepción de publicidad o promociones de nuestros servicios, podrás inscribirte en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) a través de su página de internet https://www.condusef.gob.mx.

Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías

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Última Versión: 1

Fecha de última actualización: Enero 2025